La raison la plus fréquente pour laquelle les versements sur un compte bancaire ne sont pas reçus est que les coordonnées bancaires ont été saisies de manière incorrecte, c'est pourquoi nous vous recommandons toujours de les vérifier en premier lieu.
Si les coordonnées de votre compte bancaire sont incorrectes :
Créez une nouvelle méthode de versement, saisissez vos coordonnées bancaires correctes et vérifiez-les soigneusement.
Marquez ce nouveau compte bancaire comme « défaut » dans Poparide.
Supprimez l'ancien compte bancaire erroné pour éviter tout problème ultérieur.
Un nouveau versement sera automatiquement envoyé vers votre nouveau compte bancaire le lendemain.
Autres raisons pour lesquelles les versements sur les comptes bancaires peuvent être bloqués
Vous avez atteint 2 000 $ de versements.
Lorsque le total de vos versements dépasse 2 000 $, notre prestataire de paiement, Stripe, exige une vérification supplémentaire pour continuer à envoyer des paiements. Il s'agit d'une mesure de sécurité visant à prévenir la fraude et le blanchiment d'argent.
Vous pouvez compléter le processus de vérification Stripe via Poparide en allant sur votre compte > Paramètres de versement et en suivant les instructions.
Stripe a besoin de vérifier votre compte bancaire
⚠️ Nouvelle exigence : Stripe pourrait demander la date à laquelle vous avez rejoint Poparide. Vous pouvez la trouver dans notre application en allant dans Compte > Profil, à côté de votre photo de profil. Veuillez noter que nous fournissons uniquement le mois et l’année de votre inscription. Stripe pourrait toutefois exiger le jour précis. Nous vous recommandons d’indiquer le premier jour du mois, par exemple : 1er novembre 2024.
Notre fournisseur tiers, Stripe, peut signaler votre compte bancaire pour des raisons de sécurité ou pour prévenir la fraude. Une vérification supplémentaire peut être nécessaire pour débloquer votre compte.
Pour vérifier votre compte bancaire avec succès, vos informations personnelles doivent correspondre exactement à celles figurant sur votre pièce d’identité et dans votre compte en banque. Veuillez suivre ces directives :
Le nom, l'adresse et la date de naissance sur votre pièce d’identité doivent correspondre aux informations de votre compte bancaire
La photo sur votre pièce d’identité doit correspondre à votre selfie (si requis).
Le nom et l’adresse sur votre pièce d’identité doivent correspondre à votre document secondaire (si requis).
La pièce d’identité avec photo doit être une image couleur au format JPG ou PNG et ne peut pas être une copie d’une copie, une photo d’une photo ou être collée dans un document.
Les passeports sont acceptés comme document secondaire.
Vous pouvez compléter le processus de vérification Stripe via Poparide en allant sur votre Compte > Paramètres de versement et en suivant les instructions.
Si vous continuez à avoir des problèmes, veuillez nous contacter pour obtenir de l'aide.