À propos de la vérification Stripe
Stripe, notre fournisseur tiers de versements, est tenu de respecter des règlements gouvernementaux stricts en matière de connaissance du client (KYC – Know Your Customer). Ces règles exigent que tous les conducteurs vérifient leur identité afin de recevoir des versements dans leur compte bancaire. Cette vérification est requise pour des raisons de sécurité, notamment pour prévenir la fraude et le blanchiment d’argent.
Vous devrez donc fournir à Stripe les documents suivants pour vérifier votre identité :
Une pièce d’identité valide avec photo, émise par le gouvernement
Un selfie en direct de vous-même
Un justificatif de domicile
Veuillez noter que la vérification Stripe est un processus distinct de la vérification du permis de conduire. Elle doit être complétée séparément.
Exactitude des informations fournies à Stripe
Les informations que vous fournissez à Stripe doivent correspondre exactement à celles inscrites sur votre pièce d’identité et sur vos relevés bancaires.
Votre nom, votre adresse et votre date de naissance doivent correspondre mot pour mot aux renseignements figurant dans votre compte bancaire. Sinon, la vérification échouera.
Nous vous recommandons de vous connecter à votre banque en ligne avant de commencer la vérification, afin de noter l’adresse exacte indiquée dans votre compte. Vous pourrez ensuite la saisir telle quelle dans Stripe.
Guide de vérification de votre compte bancaire avec Stripe
Voici les étapes pour faire vérifier votre compte bancaire avec Stripe.
💡 Comme Stripe demande un selfie en direct, nous vous recommandons fortement de faire la vérification à l’aide de l’application mobile Poparide, ce qui vous permettra d’accéder facilement à la caméra de votre cellulaire.
Étape 1 : Ouvrir Stripe à partir des paramètres de versement
Connectez-vous à l’application Poparide, puis accédez à l’onglet Compte > Versements. Appuyez sur Résoudre le problème dans le rectangle jaune pour accéder à la page d’inscription Stripe, puis appuyez sur Ouvrir Stripe.
Étape 2 : Vérifier votre identité avec Stripe
Sélectionnez l’option Vérification de la validité, puis appuyez sur Confirmer à l'aide d'une photo d'identité.
Vous serez ensuite invité à prendre une photo du recto et du verso de votre pièce d’identité.
Nous vous recommandons d’utiliser votre permis de conduire, ce qui accélérera le processus de vérification.
Si vous éprouvez des difficultés avec la fonction de capture automatique de Stripe, vous pouvez choisir l’option Manuel ou Sélectionner un fichier pour téléverser directement votre pièce d’identité depuis votre cellulaire.
Étape 3 : Prendre un selfie en direct avec Stripe
Une fois votre pièce d’identité vérifiée, Stripe vous demandera de vous prendre en photo avec un selfie en direct.
Assurez-vous d’être dans un endroit bien éclairé et que votre visage est clairement visible au moment de prendre la photo.
Étape 4 : Confirmer les informations dans Stripe
Une fois votre identité vérifiée, Stripe affichera vos informations à l’écran.
Vous devrez alors appuyer sur Confirmer pour compléter le processus de vérification.
Vous serez ensuite redirigé vers l’application Poparide.
Si vous éprouvez des difficultés à vérifier votre identité avec Stripe, n’hésitez pas à nous contacter pour obtenir de l’aide.