Votre demande de réservation a expiré parce que le conducteur ne l’a pas acceptée dans le délai que vous aviez sélectionné.
Lorsque vous faites une demande de réservation, vous pouvez choisir combien de temps vous êtes prêt à attendre avant que le conducteur confirme la réservation. Si le conducteur ne répond pas avant la fin de ce délai, la demande expire automatiquement.
Est-ce que j’ai été facturé pour une réservation expirée?
Lorsque vous faites une demande de réservation, nous effectuons une autorisation sur votre carte de paiement. Si votre demande expire parce que le conducteur n’a pas répondu, cette autorisation est automatiquement levée.
Dans certains cas, votre institution financière peut afficher l’autorisation comme s’il s’agissait d’un paiement réel. Si cela se produit, le montant apparaîtra comme remboursé sur votre relevé bancaire dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables.
Si le remboursement n’apparaît pas sur votre relevé après 10 jours ouvrables, nous vous recommandons de communiquer directement avec votre banque.