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Fonctionnement des versements aux conducteurs
Fonctionnement des versements aux conducteurs
Mis à jour il y a plus de 2 mois

Un versement est l'argent payé par un passager sur Poparide, qui doit être versé au conducteur.

Les versements aux conducteurs sont envoyés en utilisant les fournisseurs tiers Stripe (pour les comptes bancaires canadiens) et PayPal (à l'international).

Quels sont les frais de versement ?

Nous facturons des frais de versement de 3 %, qui s'appliquent à la fois aux versements sur les comptes bancaires et aux versements PayPal.

Les frais de versement de 3 % + la TPS (taxe de 5 %) sont automatiquement déduits du versement d'un conducteur.

Par exemple, si un conducteur reçoit une réservation de 20 $ de la part d'un passager, nous déduirons 63 cents (3,15 % de 20 $) et le conducteur recevra un versement final de 19,37 $.

Quand un versement est-il envoyé ?

Une fois qu'un trajet a été effectué sur Poparide, il y a une période de compensation de quatre jours jusqu'à ce que l'argent des réservations de ce trajet devienne payable. Cela laisse suffisamment de temps pour résoudre les éventuelles demandes d'annulation entre le conducteur et le passager.

Le versement devient exigible après la période de compensation de quatre jours et est envoyé au conducteur. À ce stade, le conducteur doit disposer d'une méthode de versement valide pour recevoir le versement.

Une fois le versement envoyé, il faut compter un délai de traitement supplémentaire pour qu'il parvienne au conducteur :

  • Pour PayPal : 0-2 jours

  • Pour les comptes bancaires : 1-8 jours

Comment recevoir mon premier versement ?

La première fois que vous recevez une réservation sur Poparide, nous vous enverrons un courriel avec des instructions sur la façon de configurer votre méthode de versement.

Veuillez noter que vous pouvez configurer votre méthode de versement de manière proactive avant de recevoir votre première réservation dans vos paramètres de versement.

Une fois que vous avez saisi une méthode de paiement valide, nous vous enverrons les versements éligibles. Veuillez consulter la section Quand un versement est-il envoyé ci-dessus pour plus d'informations sur les délais de traitement des versements.

Comment recevoir un versement ?

En tant que conducteur, vous pouvez utiliser deux méthodes de versement :

  • Comptes bancaires: recevez les versements au Canada ($CAD) via Stripe dans les 5 à 12 jours suivant votre trajet.

  • PayPal: recevez des versements n'importe où dans n'importe quelle devise dans les 4 à 6 jours suivant votre trajet*.

*Des frais de change peuvent s'appliquer pour les versements sur les comptes PayPal de $CAD vers d'autres devises.

Quelles sont les informations nécessaires pour les versements sur compte bancaire ?

Nous utilisons Stripe pour envoyer les versements sur votre compte bancaire en toute sécurité. Vous devrez fournir votre :

  • votre numéro de compte bancaire

  • code de tri

  • numéro de l'institution

  • votre adresse

Pour se conformer aux réglementations gouvernementales et prévenir la fraude et le blanchiment d'argent, Stripe peut exiger des détails supplémentaires de votre part pour envoyer des versements sur votre compte bancaire, cela peut inclure la vérification de :

  • votre nom, votre adresse électronique, votre date de naissance et votre adresse physique

  • les raisons pour lesquelles vous utilisez Poparide

  • votre numéro d'assurance sociale (NAS)

  • une pièce d'identité

Notez que ces exigences de vérification sont distinctes de notre processus de vérification du permis de conduire et doivent être fournies directement à Stripe.

Si Stripe vous demande des informations supplémentaires, nous afficherons un avis avec un lien dans l'écran des paramètres de versement dans l'appli ou le site web Poparide .

Que dois-je faire en cas de problème avec mon versement ?

Il peut arriver qu'un versement ne soit pas effectué. Mais ne vous inquiétez pas, nous sommes là pour vous aider à récupérer votre argent ! Voici un aperçu des problèmes les plus courants et des solutions aux problèmes de versement :

Mon mode de versement n'est pas valide

  • PayPal: connectez-vous à votre compte PayPal et assurez-vous que votre compte PayPal fonctionne, puis ré-authentifiez votre compte PayPal via vos paramètres de versement.

  • Compte bancaire: il est probable que nous ayons besoin de plus d'informations de votre part pour procéder à un versement sur votre compte bancaire. Consultez vos paramètres de versement pour obtenir des instructions.

Mon versement n'a pas encore été effectué.

Les versements prennent 4 jours pour être compensés après la fin d'un trajet. Si votre versement n'a pas été compensé après 4 jours, c'est probablement à cause d'un litige en cours avec un passager. Vous pouvez nous contacter via notre application ou notre site web pour plus d'informations.

Mon versement a été envoyé mais je n'ai pas encore reçu l'argent.

Après l'envoi d'un versement, il y a un temps de traitement supplémentaire jusqu'à ce qu'il atteigne votre compte. Pour PayPal, ce délai est de 2 jours maximum. Pour les comptes bancaires, ce délai est compris entre 1 et 8 jours. Si le versement a été envoyé juste avant un jour férié ou pendant le week-end, un délai supplémentaire peut s'appliquer car les banques sont généralement fermées.

Si vous rencontrez des difficultés pour recevoir les versements, vous pouvez nous contacter et nous nous pencherons sur la question.

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