Si vous n'avez pas encore reçu votre versement, c'est probablement parce que nous retenons les paiements pendant 4 jours après un trajet pour prévenir les fraudes et pour permettre d'éventuels remboursements autour des litiges et des absences.
Comment vérifier l'état de votre versement ?
Vous pouvez suivre l'état de vos versements en allant dans Compte > Versements dans notre application ou sur notre site web.
Pourquoi dois-je attendre mes versements ?
Après avoir terminé un trajet, nous conservons les paiements des réservations des passagers pendant 4 jours ouvrables. Cela nous donne le temps de :
Résoudre les éventuels litiges
Émettre des remboursements si nécessaire
Prévenir les fraudes
Au bout de 4 jours, votre versement est traité et envoyé (vers 18 heures, heure du Pacifique).
Quand les fonds apparaîtront-ils ?
Versements sur compte bancaire: Votre banque peut mettre 1 à 8 jours ouvrables pour déposer les fonds.
Versements PayPal: Les fonds devraient apparaître dans les 2 jours sur votre compte PayPal après l'envoi du versement.
Si le délai est plus long que prévu et que vous n'avez toujours pas reçu votre versement, contactez-nous pour obtenir de l'aide.