Délai : Quand les versements sont envoyés
Après avoir complété un trajet sur Poparide, nous retenons les paiements pendant 4 jours ouvrables afin de :
Résoudre tout litige ou toute demande de remboursement éventuels
Émettre des remboursements si nécessaire
Prévenir la fraude
Une fois la période de 4 jours terminée, votre versement est envoyé vers 18 h, heure du Pacifique.
Après l’envoi du versement, les délais pour recevoir les fonds sont les suivants :
Versement vers un compte bancaire : 1 à 8 jours ouvrables pour apparaître sur votre relevé bancaire
Versement vers PayPal : jusqu’à 2 jours ouvrables pour apparaître dans votre compte PayPal
👉 Vous pouvez suivre l’état de vos versements à tout moment en allant dans Paramètres > Versements dans notre application ou sur notre site web.
Votre compte bancaire est-il vérifié avec Stripe?
Si tu utilises un compte bancaire, il doit être vérifié avec Stripe — sinon, on ne pourra pas t’envoyer ton versement.
Assurez-vous que votre compte est entièrement vérifié en consultant ce guide : Vérification de compte bancaire avec Stripe
Votre versement est-il encore en période de retenue?
Si votre trajet s’est terminé il y a moins de quatre jours ouvrables, votre versement est toujours en période de retenue.
Il n’y a rien à faire de votre côté — votre versement sera traité automatiquement une fois la période de retenue terminée.
Apprenez-en plus sur comment fonctionnent les versements.
Y a-t-il un litige ou une demande de remboursement?
Si un passager conteste une réservation ou soumet une demande de remboursement, nous pourrions retenir temporairement votre versement pendant que nous examinons la situation.
Nous vous informerons si cela se produit et nous vous guiderons à travers les prochaines étapes.
Y a-t-il un problème avec votre méthode de versement?
Des problèmes avec votre compte bancaire ou votre compte PayPal peuvent également causer des retards.
Consultez ces articles pour obtenir de l’aide :
Vous n’avez toujours pas reçu votre versement?
Si les délais mentionnés ci-dessus sont dépassés et que vous n’avez toujours pas reçu votre versement, contactez-nous — nous serons heureux de vous aider!