Les conducteurs ne sont pas autorisés à demander de l’argent comptant ni aucune forme de paiement en dehors de l’application. Tous les trajets sur Poparide doivent être payés au moyen de notre système de réservation en ligne. Garder les paiements sur la plateforme permet d’assurer la sécurité de tous, de conserver des dossiers exacts et de maintenir une communauté de covoiturage fiable.
Voici ce que vous pouvez faire si un conducteur vous demande un paiement à l’extérieur de la plateforme :
Ne faites aucun paiement hors plateforme
Informez poliment le conducteur que les paiements Poparide doivent être effectués directement sur la plateforme. Vous n’êtes pas tenu d’envoyer de l’argent supplémentaire, un virement Interac, de l’argent comptant ou toute autre forme de paiement hors plateforme.
Si le conducteur insiste, vous pouvez annuler la réservation dans l’application et chercher un autre trajet. Nous recommandons de choisir des conducteurs expérimentés avec de bonnes évaluations pour assurer une expérience sans souci.
Veuillez noter qu’étant donné que les paiements hors plateforme ne sont pas pris en charge, Poparide ne peut pas aider à récupérer l’argent ni régler les problèmes découlant de ces échanges.
Signalez le conducteur dans l’application
Nous prenons ces signalements très au sérieux, car les paiements hors plateforme mettent à risque les conducteurs comme les passagers et contreviennent à nos lignes directrices communautaires.
Vous pouvez signaler le conducteur directement dans l’application en suivant les étapes indiquées ici : Signaler un abus, un mauvais comportement ou une escroquerie.
Notre équipe examinera la situation et prendra les mesures appropriées.
Garder les paiements sur l’application protège tout le monde et aide à maintenir Poparide en bon fonctionnement. Merci de contribuer à une communauté de covoiturage digne de confiance.