Important : Politique d'annulation
Poparide a mis en place une politique d'annulation afin de garantir l'équité pour les passagers et les conducteurs. Consultez la Politique d'annulation des passagers pour comprendre les conditions avant d'annuler votre réservation en tant que passager.
1. Accédez à votre trajet
Ouvrez l’application ou le site web Poparide et rendez-vous sur le trajet que vous avez réservé depuis la page Trajets.
2. Allez dans les paramètres de la réservation
Appuyez sur la bannière située sous les détails du trajet (par exemple : “Réservation demandée” ou “Réservation approuvée”) pour accéder aux paramètres de la réservation.
3. Annulez ou retirez la réservation
Faites défiler l’écran vers le bas et sélectionnez Retirer la réservation ou Annuler la réservation, selon votre situation. Suivez les étapes pour confirmer l’annulation.
Que se passe-t-il après l'annulation ?
Conditions de remboursement:
Un remboursement automatique vous sera accordé conformément à notre politique d’annulation des passagers, en fonction du moment où vous annulez votre réservation.
Si votre réservation a été annulée tardivement, vous avez déjà reçu un remboursement automatique conformément à notre politique d’annulation des passagers. Si vous pensez être admissible à un remboursement complet, nous vous invitons à contacter notre équipe du Support. Bien que nous examinions attentivement chaque demande, nous ne pouvons pas garantir qu’un remboursement complet puisse être accordé en cas d’annulation tardive.
Le conducteur est prévenu : Lorsque vous annulez, le conducteur en sera automatiquement informé, vous n'avez donc pas besoin de lui envoyer un message directement.
Important :
Les annulations sont uniquement possibles pour les réservations confirmées sur des trajets qui n’ont pas encore commencé. Si votre trajet a déjà commencé, veuillez consulter l’article Comment demander un remboursement pour votre réservation en tant que passager.