Si un passager ne se présente pas au lieu de prise en charge après que vous avez approuvé sa réservation, veuillez suivre les étapes suivantes :
Appelez le passager pour lui demander où il se trouve avant de partir.
Si vous n’arrivez pas à le joindre et si vous le pouvez, attendez quelques minutes qu'il se présente ou qu'il vous rappelle.
S'il ne se présente pas ou ne vous rappelle pas, vous pouvez partir et nous vous demandons de marquer ce passager comme absent lors du processus d'évaluation une fois le trajet terminé.
Laisser une d'absence pour votre passager aura les conséquences suivantes :
Vous recevrez tout de même 100 % du paiement pour ce passager conformément à notre Politique d’absence des passagers.
Le passager recevra un avis d'absence sur son profil.
Prévenir les absences
Pour éviter les absences, confirmez les détails du trajet avec le passager bien avant le trajet et assurez-vous que votre cellulaire est accessible lors de la prise en charge.
Si vous ne trouvez pas le passager au point de prise en charge, veuillez appeler le numéro qu'il a fourni par l'intermédiaire de Poparide avant de partir, afin d'éviter les remboursements et les évaluations négatives de part et d'autre.