FAQ

Sécurité

• Informations et politiques liées au coronavirus (COVID-19)
• Comment Poparide assure la protection de mes données personnelles?
• Le service est-il sécuritaire?
• J'ai peur pour ma sécurité
• Je veux rapporter un abus ou une arnaque
• Odeurs et fumée secondaire

Paiements

• Puis-je payer sans avoir une carte de crédit?
• Je n’ai pas reçu mon remboursement

Versements

• Quelle est l'échéance pour recevoir un versement?
• Quels sont les changements dans les frais introduits en octobre 2020?
• Pourquoi dois-je vérifier mon identité au-delà de 2 000$ versés dans mon compte en banque?
• J'ai un problème avec les versements vers mon compte PayPal
• J'ai un problème avec les versements vers mon compte en banque
• Je n'ai pas encore reçu mon versement

Annulations

• Qu'arrive-t-il quand un conducteur annule un trajet?
• Le conducteur a annulé et je veux être remboursé
• Je suis conducteur et je dois annuler un trajet
• Je suis passager et je dois annuler une réservation
• Mon conducteur ne n'est pas présenté (absence)
• Mon passager ne s'est pas présenté (absence)

Trajets

• Puis-je voyager avec des animaux de compagnie ?
• Est-ce que je peux publier mon trajet sur d'autres plateformes de covoiturage?
• Dois-je m'arrêter à tous les arrêts de mon trajet?
• Où dois-je prendre mes passagers?
• Puis-je ajouter un arrêt après avoir publié un trajet?
• FAQ des messages

Réservations

• Est-ce que je peux réserver pour quelqu'un d'autre?
• Mon conducteur ou passager ne répond pas
• ⚡ C'est quoi les réservations instantanées?
• Demandes de réservations

Comptes

• Pourquoi mon cellulaire est-il lié à un autre compte?
• Comment changer mon numéro de cellulaire?
• S'inscrire à Poparide, c’est gratuit?
• Comment vérifier ma pièce d'identité?
• Comment fermer mon compte?
• Puis-je m’inscrire sans cellulaire?

Évaluations

• Comment enlever une évaluation de mon profil?
• Pourquoi je ne peux pas laisser une évaluation après un trajet?

Légal

• Ai-je besoin d'un permis de classe 4 pour conduire sur Poparide au Québec ?
• Comment les taxes sont-elles facturées chez Poparide?
• Quelles sont les lois sur le covoiturage au Québec et au Canada?
• Quelle assurance me faut-il pour covoiturer?
• Dois-je déclarer des impôts/taxes sur mes covoiturages?

Autre

• Est-ce que je peux appeler Poparide?
• Comment rapporter un bogue?
• Conditions d'utilisation
• Quelle est la différence entre Poparide et Uber?
• Vie privée
• Poparide comparé aux sites de petites annonces Kijiji, Facebook et LesPAC