Si un conducteur annule, tu as droit à recevoir un remboursement complet (incluant les frais de réservation).
Le conducteur a déjà annulé sur Poparide
Si le conducteur annule par le biais de Poparide, tu recevras une notification pour confirmer l'annulation et nous procéderons immédiatement à un remboursement sur ta carte.
Note que les banques peuvent prendre 5-10 jours ouvrables pour procéder à un remboursement et que ton argent est remboursé immédiatement de notre côté.
Si tu ne vois pas de remboursement apparaître sur ton relevé de compte dans les 10 jours ouvrables, tu devras contacter ta banque.
Le conducteur n'a pas annulé sur Poparide
Si le conducteur n'a pas annulé sur Poparide et t'a simplement indiqué l'annulation par le biais d'un message, tu devras leur demander d'annuler formellement sur Poparide pour recevoir un remboursement.
Si le trajet a déjà commencé et que le conducteur n'a pas annulé avant le départ, tu peux demander un remboursement directement sur notre app dans les 4 jours après le départ.