Un point clé pour avoir une expérience Pop plaisante, c’est que tout le monde soit au point de rendez-vous à l’heure et au bon endroit. Ce dernier est bien indiqué sur l’app et tu peux toujours contacter le conducteur en cas de doute.
Arrive à l’avance!
Nous recommandons d’arriver au moins 5 minutes à l’avance, ce qui très apprécié des conducteurs. Tssé, si ça prend 5 minutes de plus que prévu, tu seras à l’heure pareil.
T’es en retard?
Si t'es en retard, informe le conducteur en lui envoyant un message soit avec l’app ou par message texte.
Les conducteurs sont avisé d’attendre au maximum 10-15 minutes au point de rendez-vous, mais l’attente reste à leur discrétion.
Je trouve pas mon conducteur!
Si t'es au point de rendez-vous et que tu ne trouves pas ton conducteur, appelle-le ou envoie-lui un message texte.
Tu peux trouver son numéro de téléphone sur le message texte de confirmation de ton trajet qui t’a été envoyé quand réservation a été approuvée. Tu peux aussi le trouver sur l’app ou le site mobile.
Absence
Si le conducteur ne s’est pas présenté au point de rendez-vous, contacte-nous dans les 4 jours pour résoudre le problème.
Note: pour résoudre un conflit, nous allons possiblement vous demander des captures d’écrans de votre téléphone comme preuve de la conversation entre vous et le conducteur.