Si ta réservation n’est pas approuvée et que tu vois une facturation sur ta carte, il est probable que l'argent soit entre les mains de ta banque.
Si le trajet a été annulé par le conducteur et que tu as été facturé, réfère-toi à cet article.
Pourquoi tu vois une facturation sur ta carte
Lorsque tu fais une demande de réservation sur Poparide, nous procédons à une autorisation sur ta carte et nous ne te facturons que si le conducteur approuve ta réservation.
Certaines banques peuvent montrer une facturation plutôt qu'une autorisation sur ton relevé et le cas échéant tu verras un remboursement apparaître sur ton compte dans les 5-10 jours ouvrables.
Ce délai est imposé par ta banque et non par Poparide. Les fonds sont immédiatement remboursés de notre côté.
Si tu ne vois pas le remboursement apparaître sur ton relevé dans les 10 jours ouvrables, contacte ta banque.