Qu’est-ce qu’une demande de réservation?
Un conducteur peut indiquer qu’il préfère approuver ou refuser chaque réservation sur son trajet: on appelle cela une demande de réservation. Cela donne au conducteur davantage de contrôle et leur permet de choisir qui rejoint leur trajet.
Comment fonctionnent les demandes de réservation?
Lorsqu’un passager veut rejoindre un trajet, il soumet une demande de réservation au conducteur en entrant les détails de sa carte de crédit dans le système de paiement de Poparide.
Ceci crée une autorisation sur la carte avec le montant total du trajet et assure qu’il y a suffisamment de fonds sur la carte, au cas où la demande de réservation est approuvée.
Le conducteur reçoit la demande de réservation et doit l’approuver ou la refuser.
- Si le conducteur approuve la demande de réservation, le paiement est facturé et le passager est confirmé sur le trajet.
- Si le conducteur refuse la demande de réservation, l’autorisation sur la carte du passager est retirée. (Plus d’info)
Temps d'expiration
Lorsqu’un passager fait une demande de réservation, il ou elle peut spécifier un temps d'expiration de 1 à 24 heures, au-delà duquel la demande de réservation expire automatiquement. Cette mesure assure que les conducteurs répondent rapidement et que les passagers aient suffisamment de temps pour se trouver un autre trajet au besoin.
Si la demande de réservation expire, les passagers peuvent faire une nouvelle demande de réservation.
Politique d’annulation pour les demandes de réservation
Un passager peut retirer une demande de réservation sans frais avant qu’elle ne soit approuvée par le conducteur. Si elle expire, le passager n’est pas facturé. Des frais d’annulation s’appliquent une fois que la réservation est approuvée par le conducteur. Plus d’info dans notre section d’annulations et remboursements.