Si tu étais approuvé pour un trajet et que le conducteur ne s'est pas présenté, tu peux l'évaluer comme «absent» pendant notre processus d'évaluation.
Les actions suivantes seront prises lorsqu'une absence est laissée à un conducteur:
- Ta réservation sera contestée et ne sera pas payée au conducteur.
- Nous contacterons le conducteur pour confirmer l'absence.
Si nous confirmons l'absence:
- Nous te rembourserons à 100% (ainsi que nos frais de réservation).
- Le conducteur recevra un évaluation d'absence sur son profil ou pourrait être suspendu si la raison de l'absence n'est pas légitime.
Si nous ne pouvons pas confirmer l'absence:
- Nous te contacterons pour trouver une solution.
Prévenir les absences
Nous conseillons de confirmer les détails du trajet avec le conducteur avant le départ du trajet et d'avoir accès à ton cellulaire lors du départ.
Si tu ne trouves pas le conducteur lors du départ, donne-leur un coup de téléphone au numéro fourni avec ta réservation Poparide.