Tu peux laisser une évaluation à ton conducteur ou ton passager après chaque trajet comportant une réservation approuvée.
Une évaluation consiste en plusieurs choses:
- Une évaluation sur 5 étoiles ou une évaluation d'absence
- Une évaluation publique (optionnelle)
- Une note privée envoyée à la personne concernée (optionnelle)
- Une section pour laisser un commentaire à notre équipe (optionnelle)
Évaluation par étoile
Une évaluation par étoile fonctionne sur une échelle de 1 à 5 et est totalement anonyme. Le membre qui reçoit l'évaluation ne peut pas savoir de qui provient l'évaluation. Ce fonctionnement encourage l'honnêteté et augmente la fiabilité ainsi que la responsabilité de la communauté Poparide.
- Tu peux évaluer un conducteur selon trois aspects: la communication, la ponctualité et la sécurité.
- Tu peux évaluer un passager selon une note globale de 1 à 5.
Nous montrons une moyenne de ton évaluation par étoile sur tes trajets, tes requêtes et sur ton profil. Il s'agit d'une moyenne de toutes les évaluations reçues. Un membre qui n'a qu'une seule évaluation n'aura pas de moyenne (car il faut au moins deux évaluations pour obtenir une moyenne!).
Absence
Si un conducteur ou un passager ne se présente pas au trajet, tu dois l'évaluer comme absent. Pour plus d'informations sur les absences, tu peux consulter les sections suivantes:
Commentaire publique
Un commentaire publique décrit ton expérience pendant le trajet. Il est publié sur le profil du membre et visible par tous les autres membres Poparide.
Cela contribue à bâtir ta réputation au sein de notre communauté.
Message privée
Pendant le processus d'évaluation, tu peux envoyer un message privé à la personne que tu évalues. Ce message reste privée entre toi et la personne et est majoritairement utilisée pour donner des commentaires sur des façons de s'améliorer, pour remercier la personne une dernière fois, ou pour leur mentionner que tu as perdu quelque chose.
Commentaire à notre équipe
Si tu laisses une évaluation d'absence ou une évaluation par étoile plus basse que 5, nous t'encourageons à nous faire part de ton expérience dans cette section.
Les commentaires laissés dans cette section sont utilisés pour recueillir des informations sur la manière d’améliorer le service ou de résoudre les conflits. Tout cela reste confidentiel entre toi et notre équipe. À moins qu'il y ait consentement de ta part, nous n'allons jamais partager tes commentaires directement avec la personne concernée.
Période d'évaluation
Tu as quatre jours pour laisser une évaluation après de départ d'un trajet. Les évaluations ne sont publiées que lorsque les personnes se sont mutuellement évalués ou lorsque la période est terminée, selon ce qui arrive en premier.