Quand tu reçois une réservation sur Poparide et conduis quelqu’un avec succès, nous collectons un paiement de la part du passager et te l'envoyons après le trajet. On appelle cela un versement.
Nos versements sont envoyés via des fournisseurs tiers, Stripe (pour les comptes bancaires canadiens) et PayPal (international). Stripe peut demander des informations de vérification de temps à autre. Plus d'infos
- C'est quoi un versement?
- Quand mon versement sera-t-il envoyé?
- Quelles sont mes options pour recevoir un versement?
- Quels sont les frais de versement?
- Comment recevoir mon premier versement?
- Quelles informations de vérification Stripe requiert-il de ma part?
- Il y a un problème avec mon versement
C'est quoi un versement?
Un versement représente l'argent payé par un passenger dans le cadre d’un covoiturage, et qui est ensuite envoyé au conducteur.
Par exemple, si Philippe réserve une place avec Véronique pour 24$ (paiement pour le conducteur de 20$ + frais de réservation), Véronique recevra un versement de 19,37$ (20$ - frais de versement de 3.15%) une fois le trajet complété.
Quand mon versement sera-t-il envoyé?
Après qu'un trajet ait complété, il y a une période de retenue de 4 jours avant que les fonds issus d'une réservation soient payables. Cela laisse une période de temps suffisante pour que conducteur ou passager puissent contester une réservation.
Après la période de retenue de 4 jours, le versement devient payable et est prêt à être envoyé au conducteur. À ce moment-là, le conducteur doit avoir une méthode de versement valide pour recevoir le versement.
Il y a un temps de traitement additionnel pour que le versement atteigne le compte du conducteur: 1-2 jours pour PayPal et 1-8 jours pour les comptes en banque.
Quelles sont mes options pour recevoir un versement?
En tant que conducteur, il y a deux méthodes de versement possibles:
- Compte en banque: reçois des versements au Canada ($CAD) 5-12 jours après ton trajet
- Paypal: reçois des versements dans n'importe quelle devise 4-6 jours après ton trajet*
*Pour les versements de $ CAD vers une autre devise, un frais de change Paypal peut s’appliquer.
Quels sont les frais de versement?
Nous avons un frais de versement de 3% pour les comptes en banque et PayPal.
Le frais de versement de 3% + GST (frais de 5%) est automatiquement déduit de chaque versement. Par exemple, si tu reçois une réservation de 20$ d’un passager, nous déduirons 63c (3.15% de 20$) et tu recevras un versement de 19,37$.
Comment recevoir mon premier versement?
Après ta première réservation sur Poparide, nous t'enverrons un courriel avec des instructions sur comment mettre en place ta méthode de versement. Si tu veux être pro-actif, tu peux ajouter une méthode de versement à l'avance dans Paramètres > Versements.
Une fois que tu as ajouté une méthode de versement, nous t'enverrons ton premier versement. Consulte la section Quand mon versement sera-t-il envoyé? ci-dessus pour plus d'infos sur les délais de traitement.
Quelles informations de vérification Stripe requiert-il de ma part?
Nous utilisons Stripe pour envoyer tes versements de manière sécurisée sur ton compte bancaire.
De temps en temps, Stripe peut exiger des informations supplémentaires de ta part pour envoyer des versements sur ton compte bancaire, afin de se conformer aux réglementations gouvernementales et de prévenir la fraude et le blanchiment d’argent. Plus d’infos sur Stripe
Les informations supplémentaires que Stripe peut te demander incluent :
- La vérification de ton nom, adresse e-mail, date de naissance et adresse physique
- La vérification des raisons pour lesquelles tu utilises Poparide
- La vérification de ton numéro d’assurance sociale (NAS)
- La vérification d’une pièce d’identité
Note que ces exigences de vérification sont distinctes de notre processus de vérification du permis de conduire et doivent être fournies directement à Stripe.
Si Stripe nécessite des informations supplémentaires de ta part, nous afficherons un avis avec un lien dans l’écran des paramètres de versement de l’application ou du site web Poparide.
Il y a un problème avec mon versement
De temps en temps, il se peut qu'un versement ne passe pas. Pas de panique, on est là pour t'aider! Voici quelques scénarios que tu peux résoudre toi-même:
Ma méthode de versement est invalide
Paypal: connecte-toi à ton compte Paypal et vérifie que ton compte PayPal fonctionne correctement, puis relie ton compte Paypal dans les Paramètres Poparide.
Compte bancaire: il est possible que nous ayons besoin de plus d'infos de ta part pour procéder à un versement sur ton compte. Vérifie tes paramètres de versement pour des instructions.
Mon versement n'a pas passé la période de retenue
Les versements prennent 4 jours à passer la période de retenue après qu'un trajet est terminé. Si jamais ton versement n'est pas payable après 4 jours, c'est certainement parce qu'il a été contesté par le passager.
Tu peux nous contacter pour plus d’infos.
Mon versement a été envoyé mais je n'ai encore rien reçu dans mon compte bancaire
Une fois que le versement a été envoyé, il y a un temps de traitement additionnel avant qu'il arrive dans ton compte en banque. Pour PayPal, cela prend 2 jours maximum. Pour les comptes bancaires, cela peut prendre entre 1-8 jours.
Si le versement a été envoyé pendant une période de fêtes, le délai de traitement sera certainement plus long, car les banques sont fermées.
Si tu as un problème pour recevoir un versement, n'hésite pas à nous contacter, on s'en occupe de suite!