🇨🇦 · S'applique au Canada seulement · Cliquez ici pour la version américaine
Si vous pensez avoir droit à un remboursement pour une réservation confirmée, vous disposez de 4 jours après l'heure de départ du trajet pour en faire la demande au moyen de notre fonction de demande de remboursement dans l'application. Vous pouvez aussi joindre notre Équipe de Support par messagerie, sous l'onglet Aide, ou par courriel à [email protected].
Traitement des remboursements
Les remboursements sont effectués sur le mode de paiement utilisé lors de votre réservation. Les délais de traitement dépendent de votre fournisseur de paiement, mais un remboursement prend généralement jusqu'à 10 jours ouvrables pour apparaître sur votre relevé bancaire.
Droit de remboursement discrétionnaire de Poparide
Poparide peut, à sa seule discrétion, accorder des remboursements complets ou partiels aux passagers. Poparide peut aussi retenir, ajuster ou annuler des versements en attente aux conducteurs, en dehors de nos politiques standards d'annulation, de non-présentation et de remboursement, chaque fois que nous jugeons que la situation le justifie.
Les situations dans lesquelles Poparide peut exercer ce droit comprennent, sans s'y limiter :
Une activité de paiement frauduleuse ou non autorisée
L'utilisation de Poparide à des fins de transport commercial en violation de nos Conditions d'utilisation
Des erreurs de réservation importantes
Des préoccupations en matière de sécurité signalées par un membre
Une conduite du conducteur qui enfreint nos Conditions d'utilisation ou notre Accord communautaire
Des trajets qui n'ont pas été effectués tels que décrits
Ces exemples sont donnés à titre indicatif et ne limitent pas le droit de Poparide d'accorder un remboursement ou un ajustement dans d'autres circonstances.